Regulamin Sklepu Internetowego Divotikids.pl

Obowiązuje od 1 lipca 2026 roku

I. Informacja o Firmie:

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://divotikids.pl prowadzony jest przez Divoti Sławomir Kaźmierski z siedzibą w Komornikach, 62-052 Komorniki, ul. Kasztanowa 28, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadającego NIP 6172122525 oraz REGON 365440420.
  2. W dalszej części Regulaminu Divoti Sławomir Kaźmierski określany jest jako „Sprzedawca” albo „Divotikids”.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    1. pod adresem poczty elektronicznej: [email protected],
    2. pod numerem telefonu: +48 601 428 486,
    3. pisemnie pod adresem: Divoti Sławomir Kaźmierski, ul. Kasztanowa 28, 62-052 Komorniki
  4. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz korzystania z usług elektronicznych dostępnych w Sklepie Internetowym.
  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu Klientom korzystania z funkcjonalności Sklepu Internetowego.
  2. Usługi elektroniczne dostępne w Sklepie Internetowym obejmują w szczególności:
    1. przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego,
    2. składanie zamówień za pomocą formularza zamówienia,
    3. założenie i korzystanie z Konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
    4. korzystanie z formularza kontaktowego,
    5. korzystanie z formularza zwrotu lub reklamacji, jeżeli taki formularz jest dostępny,
    6. wystawianie opinii o zakupach lub produktach,
    7. zapis do newslettera, jeżeli taka usługa jest dostępna.
  3. Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą założenia konta przez Klienta i jest zawarta na czas nieokreślony.
  5. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta poprzez przesłanie żądania usunięcia konta na adres e-mail Sprzedawcy: [email protected].
  6. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na ważność wcześniej złożonych zamówień, zawartych umów sprzedaży, rozpoczętych reklamacji, zwrotów ani obowiązków Sprzedawcy wynikających z przepisów prawa.
  7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
  8. Zabronione jest w szczególności:
    1. podawanie fałszywych lub cudzych danych,
    2. składanie fikcyjnych zamówień,
    3. podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu Internetowego,
    4. zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
    5. wykorzystywanie Sklepu Internetowego do przesyłania spamu lub treści reklamowych niezwiązanych z zakupem.
  9. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta albo odmówić realizacji usługi elektronicznej, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin, przepisy prawa lub podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Sklepu Internetowego. Nie wpływa to na prawa konsumenta wynikające z wcześniej zawartych umów sprzedaży.
  1. Dane osobowe przekazywane przez Klientów Sklepu Internetowego są przetwarzane przez Divoti Sławomir Kaźmierski z siedzibą w Komornikach, 62-052 Komorniki, ul. Kasztanowa 28.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak odmowa ich podania może uniemożliwić złożenie zamówienia, realizację umowy sprzedaży, obsługę płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji albo świadczenie usług elektronicznych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klientów oraz stosowania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym.
  1. Wszystkie ceny podawane w Sklepie Internetowym na stronie https://divotikids.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN).
  2. Ceny produktów są cenami brutto i zawierają podatek VAT, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danej ofercie, promocji albo sposobie dostawy wyraźnie wskazano inaczej.
  4. Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi w toku składania zamówienia, przed jego finalizacją.
  5. Sprzedawca może prowadzić promocje, wyprzedaże i akcje rabatowe na zasadach określonych przy danej promocji.
  1. Sklep internetowy https://divotikids.pl umożliwia Klientom:
    1. składanie zamówień (ofert zakupu) towarów dostępnych w sklepie internetowym www.divotikids.pl i zawierania umów sprzedaży na odległość.
    2. uzyskanie informacji o towarach i usługach dostępnych w sklepie internetowym.
  2. Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www.divotikids.pl kierowane przez Divoti Sławomir Kaźmierski do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji.
  3. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę https://divotikids.pl, telefonicznie pod numerem wskazanym na stronie https://divotikids.pl, za pośrednictwem poczty email z domeną @divotikids.pl. Zamówienia realizowane są w kolejności ich składania.
  4. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem przez Divoti Sławomir Kaźmierski.
  5. Za moment przyjęcia zamówienia uważa się przekazanie Klientowi informacji o nadaniu zamówieniu statusu „wysłano” lub „zrealizowany”, chyba że Sprzedawca wcześniej wyraźnie potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji.
  6. Automatyczna wiadomość e-mail wysyłana po złożeniu zamówienia stanowi potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Sklep Internetowy. Nie oznacza ona jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji.
  7. Z przyczyn leżących po stronie przewoźnika maksymalna kwota pobrania (zapłaty gotówkowej u kuriera) wynosi 6 499 PLN. W przypadku gdy wartość zamówienia przewyższa ww. kwotę, sposób zapłaty różnicy zostanie ustalony indywidualnie z Klientem.
  8. Dostawa zamówień realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej wskazanych w procesie składania zamówienia.
  9. Dostawa do krajów niewskazanych w procesie składania zamówienia może być możliwa po wcześniejszym indywidualnym ustaleniu ze Sprzedawcą drogą mailową. W takim przypadku Sprzedawca informuje Klienta o dostępnych sposobach dostawy, koszcie dostawy oraz przewidywanym terminie realizacji.
  10. W przypadku zamówień z dostawą poza standardową listę krajów dostawy, umowa sprzedaży może zostać zawarta albo przyjęta do realizacji dopiero po zaakceptowaniu przez Klienta indywidualnie ustalonych kosztów dostawy oraz warunków realizacji zamówienia.
  11. Koszty dostawy oraz dostępne sposoby dostawy prezentowane są Klientowi w procesie składania zamówienia przed jego finalizacją. W przypadku dostawy ustalanej indywidualnie koszty te są przekazywane Klientowi drogą mailową.
  12. Klient chcący otrzymać fakturę VAT dokumentującą zakup dokonany w ramach prowadzonej działalności gospodarczej powinien poinformować o tym Sprzedawcę przed finalizacją zamówienia poprzez podanie numeru NIP w formularzu zamówienia.
  13. Brak podania numeru NIP przed wystawieniem paragonu fiskalnego może uniemożliwić późniejsze wystawienie faktury VAT na rzecz przedsiębiorcy, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
  14. Faktury mogą być wystawiane i udostępniane w formie elektronicznej, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli obowiązek albo możliwość takiego wystawienia wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  15. Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli:
    1. produkt albo wybrany wariant produktu nie jest dostępny,
    2. Klient podał niepełne, błędne, fałszywe lub cudze dane,
    3. zamówienie nosi znamiona zamówienia fikcyjnego,
    4. płatność nie została dokonana w wymaganym terminie,
    5. doszło do oczywistego błędu technicznego lub oczywistej omyłki w cenie albo opisie produktu,
    6. Klient nie zaakceptował indywidualnie ustalonych kosztów dostawy, jeżeli dostawa wymagała takiego ustalenia.
  1. Towar zamówiony w sklepie internetowym https://divotikids.pl dostarczany jest za pośrednictwem jednego z dostępnych przewoźników wybranych w toku składania oferty zakupu.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt prezentowane są Klientowi w toku składania oferty zakupu, przed jej finalizacją.
    1. czas realizacji zamówienia (czas ten liczony jest od momentu złożenia zamówienia do momentu przekazania towaru przewoźnikowi lub operatorowi pocztowemu i obejmuje m.in. kompletowanie towaru, wystawienie dokumentu sprzedaży, ewentualną zapłatę ceny, spakowanie paczki i przygotowanie towaru do wysyłki; czas realizacji zamówienia nie obejmuje natomiast czasu dostawy przesyłki po przekazaniu jej przewoźnikowi lub operatorowi pocztowemu, na który to czas wskazano w pkt 2) poniżej);
    2. czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia.
  3. Na czas otrzymania przesyłki składa się:
    1. czas realizacji zamówienia, liczony od momentu złożenia oferty zakupu albo od momentu zaksięgowania płatności, jeżeli wybrany sposób płatności wymaga wcześniejszej zapłaty, do momentu przekazania towaru przewoźnikowi lub operatorowi pocztowemu; czas ten obejmuje w szczególności kompletowanie towaru, wystawienie dokumentu sprzedaży, przygotowanie towaru do wysyłki, spakowanie paczki i przekazanie jej do wysyłki;
    2. czas dostawy, zależny od wybranego sposobu dostarczenia przesyłki, przewoźnika lub operatora pocztowego oraz kraju dostawy.
  4. Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu dostawy przesyłki po przekazaniu jej przewoźnikowi lub operatorowi pocztowemu.
  5. Informacja o dostępności produktu oraz przewidywanym czasie realizacji zamówienia prezentowana jest przy produkcie albo w toku składania oferty zakupu.
  6. W przypadku produktów posiadających warianty, w szczególności rozmiary, kolory lub modele, dostępność oraz przewidywany czas realizacji mogą różnić się w zależności od wybranego wariantu produktu.
  7. Jeżeli po złożeniu oferty zakupu okaże się, że zamówiony produkt lub wybrany wariant produktu nie jest dostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje dalsze rozwiązanie, w szczególności anulowanie oferty zakupu, zwrot płatności albo wybór innego dostępnego produktu.
  8. Jeżeli nie ustalono inaczej, Sprzedawca wydaje towar nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży, czyli od dnia przyjęcia oferty zakupu przez Sprzedawcę.
  9. Paragon fiskalny albo faktura VAT, jeżeli została wybrana w procesie zakupowym, wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Dokument sprzedaży może zostać przekazany Klientowi wraz z przesyłką, przesłany drogą elektroniczną albo udostępniony w inny sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.
  10. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić stan opakowania oraz jego zawartość. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, ubytku lub innych nieprawidłowości powstałych w transporcie Sprzedawca zaleca sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika lub operatora pocztowego oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
  11. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze albo brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa, w szczególności uprawnień z tytułu braku zgodności towaru z umową.
  12. W przypadku dostawy poza standardową listę krajów dostępnych w toku składania oferty zakupu, sposób dostawy, koszt dostawy oraz przewidywany termin realizacji są ustalane indywidualnie ze Sprzedawcą drogą mailową.
  1. Płatność za towar może być dokonywana przez klienta:
    1. Przed wydaniem towaru klientowi:
      • przelewem na rachunek właściciela sklepu Divotikids.pl
      • kartą płatniczą:
        • Visa
        • Visa Electron
        • Mastercard
        • MasterCard Electronic
        • Maestro
    2. W momencie odbioru towaru:
      • Gotówką w przypadku odbioru towaru przez klienta własnym staraniem i na własny koszt z siedziby firmy Divoti Sławomir Kaźmierski
      • Gotówką lub kartą akceptowaną przez przewoźnika, w przypadku dostawy towarów za pośrednictwem przewoźnika.
  2. Sprzedawca może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez Sprzedawcę jako przyjęte do realizacji i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.
  3. W przypadku wybrania sposobu płatności – przelewem lub kartą kredytową, Klient powinien uiścić cenę niezwłocznie, a w przypadku płatności za pobraniem – przy odbiorze.
  1. Sprzedawca może organizować promocje, wyprzedaże, akcje rabatowe oraz udostępniać kody rabatowe na zasadach określonych przy danej promocji.
  2. Promocje obowiązują w terminie wskazanym przez Sprzedawcę albo do wyczerpania zapasów produktów objętych promocją, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.
  3. Kody rabatowe nie łączą się z innymi kodami rabatowymi, promocjami lub obniżkami, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
  4. Jeżeli warunkiem promocji jest osiągnięcie określonej wartości zamówienia, zwrot części produktów może mieć wpływ na spełnienie warunków promocji.
  5. Jeżeli Klient skorzystał z promocji polegającej na otrzymaniu dodatkowego rabatu, produktu gratis, produktu w obniżonej cenie albo darmowej dostawy po spełnieniu określonych warunków, a następnie w wyniku odstąpienia od umowy warunki promocji przestaną być spełnione, Sprzedawca może dokonać rozliczenia promocji zgodnie z jej warunkami oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Informacje o obniżkach cen prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z uwzględnieniem informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.
  1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
  2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia.
  3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
  4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
  5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
  6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
  7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.
  8. Czynności techniczne związane z wysyłką zaproszeń do wystawienia opinii, ponowną wysyłką zaproszeń oraz obsługą formularza opinii realizowane są przez zewnętrzny system opinii TrustMate.io działający na zlecenie Sprzedawcy.
  9. Sprzedawca weryfikuje autentyczność opinii poprzez powiązanie opinii z zakupem dokonanym w Sklepie Internetowym, w szczególności na podstawie danych zamówienia, adresu e-mail podanego przy zamówieniu albo linku do formularza opinii wysłanego po zakupie.
  10. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli narusza ona Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo dotyczy produktu, który nie został faktycznie zakupiony w Sklepie Internetowym.
  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tekst jedn. Dz. U. 2020.287 z późn. zm., zwanej w dalszej części regulaminu „Ustawą o Prawach Konsumenta”). Konsument może odstąpić od umowy, składając stosowne oświadczenie.
  2. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    1. dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje towar, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności – od objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
      • obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części,
      • polega na regularnym dostarczaniu towaru przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego towaru;
    2. dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
  4. W celu identyfikacji zwracanego towaru wskazane jest podanie nazwy, określenia przedmiotu i ceny zapłaconej.
  5. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.
  6. Koszt zwrotu towaru ponosi konsument. Sprzedawca nie zwraca konsumentowi dodatkowych kosztów przesyłki tj. innych niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany na stronie divotikids.pl. Towar należy odesłać na adres:

    Divoti Sławomir Kaźmierski,
    Kasztanowa 28,
    62-052 Komorniki.
  7. W przypadku zwrotu odzieży, obuwia, dodatków lub akcesoriów:
    • Klient powinien odesłać produkt w stanie niepogorszonym ponad zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu;
    • Klient może przymierzyć produkt w sposób analogiczny do przymierzenia produktu w sklepie stacjonarnym. Korzystanie z produktu w szerszym zakresie, w szczególności noszenie produktu podczas uroczystości, pranie, czyszczenie, prasowanie w sposób powodujący uszkodzenia, zabrudzenie, zaplamienie, pozostawienie zapachu perfum, kosmetyków, dymu papierosowego lub usunięcie elementów identyfikacyjnych produktu, może skutkować odpowiedzialnością Klienta za zmniejszenie wartości produktu;
    • dla sprawnego rozpatrzenia zwrotu zaleca się odesłanie produktu z kompletem metek, zawieszek, opakowań oraz elementów dołączonych do produktu, o ile zostały one wydane Klientowi. Brak tych elementów nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy, ale może mieć znaczenie przy ocenie zmniejszenia wartości produktu.
  8. Jeżeli konsument wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania zgodnie z art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 Ustawy o Prawach Konsumenta, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
  9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w sytuacjach opisanych w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta, w tym w odniesieniu do umów:
    1. o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
    2. w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności produktów szytych na indywidualne zamówienie, produktów wykonanych według wymiarów podanych przez Klienta, produktów personalizowanych, produktów z indywidualnym haftem, nadrukiem, oznaczeniem albo produktów przerobionych na wyraźne życzenie Klienta;
    3. w której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności produktów takich jak bielizna, rajstopy, skarpetki, opaski, ozdoby i dodatki do włosów oraz inne produkty higieniczne, jeżeli zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu.
  10. W odniesieniu do promocji polegających na umożliwieniu nabycia innego (dodatkowego) towaru w obniżonej cenie, warunkiem skorzystania z promocji jest zawarcie (trwanie w obrocie prawnym) umowy sprzedaży towaru objętego promocją, o której mowa powyżej, z Divoti Sławomir Kaźmierski. Utrata statusu kupującego (np. w wyniku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zwartej na odległość bez podania przyczyny) jest równoznaczna z naruszeniem warunków prowadzonej promocji i będzie skutkować dokonaniem korekty ceny sprzedaży w odniesieniu do towaru, który nabyto w obniżonej cenie, poprzez podwyższenie jego ceny do ceny regularnej, obowiązującej w dniu dokonania zamówienia. Kupującemu zostanie zwrócona cena zwróconego towaru po potrąceniu o wartość korekty dokumentu sprzedaży wystawionego do towaru promocyjnego (dodatkowego).
  11. Sprzedawca nie stosuje polityki towarów zastępczych. Jest to jednak możliwe po wcześniejszym ustaleniu i za  pisemną zgodą obu stron, tj. kupującego i Sprzedawcy.
  12. Postanowienia pkt. X niniejszego Regulaminu stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

Divoti Sławomir Kaźmierski nie przyjmuje zwrotów produktów od Klientów niebędących konsumentami.

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w razie braku zgodności towaru z umową zobowiązującą do przeniesienia własności towaru na konsumenta, w zakresie określonym w rozdziale 5a Ustawy o Prawach Konsumenta.
  2. Zgłaszając brak zgodności  towaru z umową klient określa, czy dochodzi swoich roszczeń z tytułu gwarancji czy odpowiedzialności o której mowa w ust. 1 powyżej. Jeżeli klient jest konsumentem i nie dokonał wyboru, sprzedawca rozpatruje reklamację w oparciu o zasady dotyczące odpowiedzialności o której mowa w ust. 1 powyżej.
  3. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
  5. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Divoti Sławomir Kaźmierski uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
  6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi sprzedawca.
  7. Konsument udostępnia sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie.
  8. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
  9. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 4 powyżej;
    • Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 6 powyżej;
    • brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
    • brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 3-9;
  10. Sprzedawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
  11. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  12. Postanowienia dotyczące konsumenta zawarte w ust. 1-11 powyżej stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  1. Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi uregulowanej w przepisach kodeksu cywilnego jest wyłączona.
  2. Sprzedawca nie udziela gwarancji na towary zakupione w jego sklepie.
  1. Niniejsza procedura ma zastosowanie do:
    1. reklamacji dotyczących braku zgodności produktu z umową,
    2. reklamacji dotyczących usługi elektronicznej świadczonej przez Sprzedawcę,
    3. zgłoszeń dotyczących działania Sklepu Internetowego.
  2. Reklamację można złożyć:
    • pocztą elektroniczną na adres: [email protected],
    • pisemnie na adres: Divoti Sławomir Kaźmierski, ul. Kasztanowa 28, 62-052 Komorniki.
  3. W reklamacji zaleca się podanie:
    1. imienia i nazwiska Klienta,
    2. numeru zamówienia,
    3. danych kontaktowych,
    4. nazwy reklamowanego produktu,
    5. opisu niezgodności produktu z umową lub opisu problemu,
    6. daty zauważenia niezgodności,
    7. żądania Klienta,
    8. zdjęć pokazujących zgłaszaną niezgodność, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.
  4. Brak podania danych wskazanych w ust. 3 nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jeżeli Sprzedawca może rozpatrzyć reklamację na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną, o ile taki skutek wynika z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest zapoznanie się z produktem, Klient powinien udostępnić produkt Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera od konsumenta produkt na swój koszt, jeżeli obowiązek ten wynika z przepisów dotyczących braku zgodności towaru z umową.
  7. Reklamowany produkt powinien zostać zabezpieczony na czas transportu w sposób odpowiedni do jego rodzaju. Oryginalne opakowanie nie jest wymagane, chyba że jego brak może utrudnić bezpieczny transport produktu.
  8. W przypadku reklamacji odzieży, obuwia, dodatków lub akcesoriów zaleca się, aby Klient przekazał produkt w stanie umożliwiającym ocenę zgłoszonej niezgodności, w szczególności bez dalszego używania produktu po stwierdzeniu wady.
  9. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji, jeżeli jest to potrzebne do rozpatrzenia reklamacji. Nie wstrzymuje to biegu terminu odpowiedzi na reklamację konsumenta, jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  10. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca realizuje uprawnienia Klienta zgodnie z przepisami dotyczącymi braku zgodności towaru z umową oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
  11. Reklamacje dotyczące działania Sklepu Internetowego lub usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail: [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia oraz dane pozwalające na kontakt ze zgłaszającym.
  1. W kontaktach z klientem, DivotiKids korzysta z urządzeń służących do porozumiewania się na odległość (w tym e-mail, telefon, czat, formularz kontaktowy).
  2. DivotiKids ma prawo do powierzenia realizacji zamówienia osobie trzeciej (jako podwykonawcy).
  3. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w odniesieniu do sprzedaży hurtowej, w uzasadnionym przypadku, w szczególności z uwagi na konieczność zapewnienia równego dostępu klientów do towarów o ograniczonej dostępności oraz biorąc pod uwagę zerwane łańcuchy dostaw towarów, Divoti Sławomir Kaźmierski może odmówić podmiotowi niebędącemu konsumentem sprzedaży określonego produktu
  4. Sprzedawca, właściciel sklepu https://divotikids.pl informuje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur regulowane są przez odrębne przepisy (np. ustawa z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, Dz.U.2020.1706).
  5. Sprzedawca wskazuje następujące dane kontaktowe, pod którymi Konsument może szybko i efektywnie kontaktować się ze Sprzedawcą:
    1. Adres przedsiębiorstwa: Divoti Sławomir Kaźmierski, Komorniki 62-052, ul Kasztanowa 28
    2. Adres poczty elektronicznej: [email protected]
    3. Numer telefonu: +48 601 428 486
  6. Sprzedawca udostępnia Konsumentowi funkcję odstąpienia od umowy w Sklepie Internetowym, jeżeli taka funkcja jest dostępna. Jest to podstawowy i zalecany sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, umożliwiający sprawną identyfikację zamówienia oraz obsługę zwrotu.
  7. Funkcja odstąpienia od umowy może wymagać identyfikacji zamówienia, w szczególności poprzez podanie adresu e-mail, numeru zamówienia oraz kodu autoryzacyjnego wysłanego na adres e-mail podany przy zamówieniu.
  8. W przypadku złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą funkcji odstąpienia od umowy udostępnionej w Sklepie Internetowym Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia za pośrednictwem poczty elektronicznej albo w inny sposób umożliwiający Konsumentowi utrwalenie potwierdzenia.
  9. Skorzystanie z funkcji odstąpienia od umowy udostępnionej w Sklepie Internetowym nie jest obowiązkowe. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy również w inny sposób, jeżeli z treści oświadczenia jednoznacznie wynika jego wola odstąpienia od umowy.
  10. Funkcja odstąpienia od umowy może uniemożliwić automatyczne złożenie oświadczenia, jeżeli z danych posiadanych przez Sprzedawcę wynika, że termin do odstąpienia od umowy upłynął. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w inny jednoznaczny sposób, jeżeli Konsument uważa, że termin został obliczony nieprawidłowo albo nadal mu przysługuje.
  11. Korzystanie ze Sklepu Internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej, w szczególności Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari albo innej nowoczesnej przeglądarki,
    3. włączona obsługa plików cookies,
    4. włączona obsługa JavaScript,
    5. aktywny adres poczty elektronicznej,
    6. oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF, jeżeli Klient chce korzystać z dokumentów przesyłanych w tym formacie.
  12. Firma Divoti Sławomir Kaźmierski nie zgadza się na pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich przez podmiot uprawniony w rozumieniu art. 31 ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Wykaz podmiotów uprawnionych dostępny jest w rejestrze Prezesa UOKiK:
    https://uokik.gov.pl/download.php?id=1480
    W przypadku sporu konsumenckiego sugerujemy kontakt z najbliższym rzecznikiem praw konsumenckich, Państwowym Inspektoratem Inspekcji Handlowej lub sądem powszechnym.

WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

  1. zawarcia umowy – w przypadku umów o świadczenie usług lub umów, których przedmiotem jest dostarczanie wody, gazu lub energii elektrycznej, w przypadku gdy nie są one dostarczane w ograniczonej objętości lub w ustalonej ilości, dostarczanie energii cieplnej lub dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym;
  2. w którym weszli Państwo w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie towaru – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towaru (np. umowy sprzedaży, umowy dostawy lub umowy o dzieło będące towarem);
  3. w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniego z towarów – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu towarów, które dostarczane są osobno;
  4. w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej partii lub części – w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności towarów dostarczanych partiami lub w częściach:
  5. w którym weszli Państwo w posiadanie pierwszego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie pierwszego z towarów – w przypadku umów o regularne dostarczanie towarów przez czas oznaczony;

a w przypadku umowy zawartej podczas nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta albo wycieczki – po upływie 30 dni od dnia wskazanego w lit. a-e powyżej.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj. Divoti Sławomir Kaźmierski Komorniki 62-052, ul Kasztanowa 28 – właściciela sklepu divotikids.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

W przypadku umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru, w których nie zaproponowali Państwo, że odbiorą towary w przypadku odstąpienia od umowy, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  • Adresat: Divoti Sławomir Kaźmierski, ul. Kasztanowa 28, 62-052 Komorniki
  • Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
  • nazwa towaru/towarów
  • Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów)[1]
  • Adres konsumenta(-ów)
  •  Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
  • Data

(*) niepotrzebne skreślić

Wzór do druku dostępny jest również do pobrania ma stronie: https://divotikids.pl/

[1]Zapisy dotyczące konsumentów zawarte w niniejszym formularzu dotyczą także osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.

Aktualny regulamin sklepu divotikids.pl w formie pliku PDF:

Archiwalne wersje regulaminu:

Interesują Cię zwroty? Sprawdź:

Jak przebiega procedura zwrotów w sklepie divotikids.pl