Zasady zwrotów w Divotikids.pl

Masz 14 dni na zwrot
Odstąp od umowy online
Odeślij towar na własny koszt

Pytania i odpowiedzi dotyczące zwrotów

Jak zwrócić towar zakupiony w sklepie divotikids.pl

Konsumenci mogą odstąpić od umowy i dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Możesz to zrobić w następujący sposób:

  1. jeśli kupiłeś jako:
    • zalogowany:
      1. Przejdź do swojego konta w zakładkę “Zamówienia“
      2. Przy zamówieniu, które chcesz zwrócić kliknij “Odstąp od umowy”
      3. Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić i uzupełnij dane niezbędne do zwrotu
    • niezalogowany
      1. Kliknij przycisk “Odstąp od umowy” na górze tej strony
      2. Wpisz swój adres email i nr zamówienia
      3. Autoryzuj za pomocą kodu wysłanego na adres email
  2. Pobierz i wydrukuj formularz zwrotu lub/i zapisz na kartce numer RMA
  3. Zapakuj bezpiecznie towar i zamieść w paczce formularz odstąpienia i/lub numer RMA zwrotu
  4. zapakuj do paczki paragon lub jego ksero
  5. Nadaj paczkę na adres:

Divoti Sławomir Kaźmierski
ul. Kasztanowa 28
62-052 Komorniki

Koszty przesyłki pozostają po Twojej stronie.
Ważne! Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkownia oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Kopia paragonu jest potrzebna do uzyskania zwrotu za zakupiony towar. Jeśli jednak zagubisz paragon to nic straconego. Wypełnił dodatkowo oświadczenie o zagubieniu paragonu. Załącz go dodatkowo do paczki ze zwrotem zamiast paragonu. Możesz wydrukować go osobno lub na odwrocie formularza zwrotu. 

Nie musisz, jednak umożliwia nam to weryfikację mankamentów produktów.

Masz 14 dni od odebrania zamówienia na odstąpienie od umowy lub zgłoszenia chęci zwrócenia towaru. Jeśli nie zgłosisz lub nie zwrócisz towaru w ciągu 14 dni, Twoje prawo do odstąpienia od umowy zostanie utracone, a transakcja będzie uznana za ostateczną. Od terminowego zgłoszenia zwrotu towaru masz 14 dni na nadanie do nas zamówienia. W przypadku kiedy nie otrzymamy mailowej informacji o odstąpieniu od umowy w wyznaczonym terminie lub nie otrzymamy towaru prawo do odstąpienia umowy (zwrotu) wygasa.

Jeśli odeślesz towar w ciągu 14 dni od odebrania to zgłoszenie nie jest konieczne. Nie możesz odstąpić od umowy (zwrócić towaru) jeśli minęło 14dni od odebrania towaru, a nie zgłosiłeś chęci zwrotu.

Zwracany towar wyślij na adres: Divoti Sławomir Kaźmierski, ul. Kasztanowa 28, 62-052 Komorniki, tel. 601-428-486

Wybór przewoźnika towaru należy do Ciebie. Najwygodniejszą opcją jest wybranie kuriera, polecamy Inpost, DPD, DHL. Jeśli chcesz nadać zwrot przy użyciu Poczty Polskiej, prosimy o nadanie przesyłki w formie paczki, a nie listu. W przypadku wybrania zwrotu za pośrednictwem paczkomatu musisz wybrać opcję “Paczkomat-dom” – w przeciwnym wypadku przesyłka nie zostanie do nas dostarczona. 

Nie odbieramy paczek nadanych do paczkomatu. Jeśli jednak nadasz w paczkomacie z zaznaczeniem, że to przesyłka kurierska (“Paczkomat-dom”) i trafi bezpośrednio na nasz adres to oczywiście możesz to zrobić w paczkomacie. Numer telefonu do wpisania przy nadaniu : 601428486

To zewnętrzna firma, która świadczy usługi wysyłki na swoich warunkach. Nie współpracujemy z tą firmą, natomiast możesz nadać przesyłkę kurierską za pomocą ich platformy. PAMIĘTAJ: paczka powinna zawierać prawidłowo uzupełniony formularz zwrotu oraz paragon, a sama paczka musi być odpowiednio zabezpieczona.

Po dotarciu do nas przesyłki zostanie przez nas zweryfikowana. Środki zostaną zwrócone bez zbędnej zwłoki po zweryfikowaniu zawartości przesyłki i stanu towaru, nie później niż w ciągu 14dni 

Pieniądze zwrócimy tą samą metodą jaką zostało opłacone zamówienie. W przypadku problemów technicznych zostaną zwrócone na konto podane na formularzu odstąpienia od umowy dlatego warto zawsze dodatkowo podać numer konta na formularzu zwrotu.

Nie ma możliwości wymiany towaru zamówionego w naszym sklepie internetowym. Możesz jednak zwrócić towar zgodnie z wyżej opisanymi zasadami i niezależnie złożyć zamówienie na produkt, który chcesz otrzymać. W ten sposób cała operacja przebiegnie sprawnie.