Pytania i odpowiedzi dotyczące zwrotów

Jak zwrócić towar zakupiony w sklepie divotikids.pl

Konsumenci mogą odstąpić od umowy i dokonać zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Możesz to zrobić w 3 prostych krokach:

Poinformuj nas mailowo o chęci odstąpienia od umowy na adres biuro@divotikids.pl
Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia.
Prześlij do nas towar wraz z wypełnionym formularzem i kopią paragonu lub jego oryginałem. Na adres:

Divoti Sławomir Kaźmierski
ul. Kasztanowa 28
62-052 Komorniki

Koszty przesyłki pozostają po Twojej stronie.
Ważne! Zwracany towar nie może posiadać znamion użytkownia oraz musi być oryginalnie ometkowany.

Czy mogę zwrócić zamówienie w przypadku zagubienia paragonu?

Czy muszę podawać przyczynę zwrotu?

Ile mam czasu na dokonanie zwrotu?

Masz 14 dni od odebrania zamówienia na odstąpienie od umowy lub zgłoszenia chęci zwrócenia towaru. Jeśli nie zgłosisz lub nie zwrócisz towaru w ciągu 14 dni, Twoje prawo do odstąpienia od umowy zostanie utracone, a transakcja będzie uznana za ostateczną. Od terminowego zgłoszenia zwrotu towaru masz 14 dni na nadanie do nas zamówienia. W przypadku kiedy nie otrzymamy mailowej informacji o odstąpieniu od umowy w wyznaczonym terminie lub nie otrzymamy towaru prawo do odstąpienia umowy (zwrotu) wygasa.

Czy muszę zgłaszać zwrot towaru?

Na jaki adres wysłać zwracany towar?

Jakiego wybrać przewoźnika do nadania zwrotu?

Wybór przewoźnika towaru należy do Ciebie. Najwygodniejszą opcją jest wybranie kuriera, polecamy Inpost, DPD, DHL. Jeśli chcesz nadać zwrot przy użyciu Poczty Polskiej, prosimy o nadanie przesyłki w formie paczki, a nie listu. W przypadku wybrania zwrotu za pośrednictwem paczkomatu musisz wybrać opcję “Paczkomat-dom” – w przeciwnym wypadku przesyłka nie zostanie do nas dostarczona.

Czy mogę odesłać towar Paczkomatem Inpost?

Czy mogę odesłać za pomocą strony „Wygodne zwroty”?

Kiedy otrzymam zwrot środków za zwracany towar?

Na jakie konto zwrócicie środki?

Czy mogę wymienić towar?